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Unsere Software wird sowohl von vielen kleinen und mittleren Marktforschungsinstituten als auch in der
betrieblichen Marktforschung eingesetzt. Agenturen für Qualitätskontrolle, Servicetests, Verbände und viele andere nutzen unsere innovative Software zur Fragebogenerstellung, Datenerfassung
über Papier/Scanner oder Web für Produkttests, Kundenbefragungen, Servicetests und vieles mehr.
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Tausende Unternehmen verlassen sich weltweit auf Remark Office OMR,
um schnell und einfach die Daten für Multipe Choice Befragungen aus OMR-Formularen zu erfassen. Sie benötigen keine speziellen Formulare und kein spezielles Papier, Sie müssen sich keinen speziellen Belegleser anschaffen!
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Seit viele Befragungen Online im Web stattfinden, hat KeyPoint vielen Unternehmen geholfen, den Befragungsprozess zu vereinfachen und Daten über Web-Formulare abzurufen. Sie benötigen keine HTML-Kenntnisse! Designen Sie Ihr Formular - auch für Paper-and-Pencil Befragungen über Scanner - stellen Sie es mit wenigen Mausklicks ins Web, laden Sie Ihre Befragten ein, holen Sie sich per Knopfdruck die ausgefüllten Formulare zurück und analysieren und präsentieren Sie Ihre Ergebnisse. Und das alles in einem Programm!
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Viele Marktforscher nutzen unsere Produkte für die Datenerfassung über Scanner und Internet, oder auch für
die komplette Durchführung von Befragungen inclusive Fragebogengestaltung und Präsentation.
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Sie möchten unsere Produkte in Aktion sehen? Entsprechende Slideshows finden Sie hier.
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Sie möchten unsere Produkte selbst testen? Entsprechende Downloads finden Sie hier.
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Anwenderberichte Marktforschung
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Servicetests und Mystery Shopping mit Keypoint
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Mehrere Serviceagenturen benutzen Keypoint für die Durchführung von Servicetests (Mystery Shopping)
. Die Außendienstmitarbeiter der Serviceagentur besuchen Filialbetriebe und erfassen die Servicequalität
im Anschluß an den Besuch dezentral mit Keypoint via Internet-Formular. Erfasst werden nicht nur einzelne Noten zu vorgegebenen Fragestellungen, sondern auch der Kommentar des Testkäufers. Die Integration der gesendeten Formulardaten in die Keypoint-Auswertungsdatenbank geschieht auf Knopfdruck, genau wie die Aktualisierung der kundenindividuell definierten Präsentationsgrafiken und Tabellen, so dass der Kunde schnelle und aktuellen Zustandsberichte und Vergleichsmöglichkeiten der Filialen und Regionen erhält.
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Servicetests in Hotelketten mit Remark Office OMR
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Eine Marktforschungs-/Serviceagentur benutzt Remark Office OMR für die Erfassung von
Gästebefragungenen in Hotels. Die Außendienstmitarbeiter der Serviceagentur besuchen Hotels
einer Kette und befragen die Gäste. Wegen der internationalen Klientel gibt es Fragebögen in mehreren Sprachversionen, und die freien Kommentare der Gäste sind ebenfalls mehrsprachig. Die ausgefüllten Fragebögen werden per Kurier an die Agenturzentrale übermittelt und dort mit
Remark Office OMR
eingescannt. Die OMR-Bereiche werden von Remark sofort analysiert und zur Auswertung bzw. Überarbeitung bereitgestellt. Die mehrsprachigen handschriftlichen Kommentare werden von Reamrk automatisch in einem Verzeichnis als Bildclips abgestellt und anschließend per Email an Übersetzer/Codierer gesendet, die die Kommentare übersetzen und klassifizieren.
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