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Unsere Produkte werden von vielen Unternehmen in unterschiedlichen Funktionsbereichen eingesetzt.
Marktforschungsabteilungen, Qualitätskontrolle, Personal, Fortbildung und viele andere nutzen unsere innovative Software zur Formularerstellung, Datenerfassung über Papier/Scanner oder Web
für Produkttests, Kundenbefragungen, Mitarbeiterbefragungen und vieles mehr.
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Tausende Unternehmen verlassen sich weltweit auf Remark Office OMR,
um schnell und einfach die Daten für Multipe Choice Befragungen aus OMR-Formularen zu erfassen. Sie benötigen keine speziellen Formulare und kein spezielles Papier, Sie müssen sich keinen speziellen Belegleser anschaffen!
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Seit viele Befragungen Online im Web stattfinden, hat KeyPoint vielen Unternehmen geholfen, den Befragungsprozess zu vereinfachen und Daten über Web-Formulare abzurufen. Sie benötigen keine HTML-Kenntnisse! Designen Sie Ihr Formular - auch für Paper-and-Pencil Befragungen über Scanner - stellen Sie es mit wenigen Mausklicks ins Web, laden Sie Ihre Befragten ein, holen Sie sich per Knopfdruck die ausgefüllten Formulare zurück und analysieren und präsentieren Sie Ihre Ergebnisse. Und das alles in einem Programm!
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Viele Unternehmen nutzen unsere Produkte sowohl für interne Mitarbeiterbefragungen als auch für
Zufriedenheitsstudien bei Kunden, Produkt- und Servicetests und viele andere Anwendungen. Großunternehmen, die eine Fülle von Marktforschungsdaten aus Werbemonitoren, Panels,
U&A-Studien etc. analysieren, nutzen die Möglichkeiten von ESPRI und HARMONI zur
anwenderfreundlichen explorativen Datenanalyse.
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Sie möchten unsere Produkte in Aktion sehen? Entsprechende Slideshows finden Sie hier.
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Sie möchten unsere Produkte selbst testen? Entsprechende Downloads finden Sie hier.
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Anwenderberichte Wirtschaft/Unternehmen
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Kundenbefragung im Internet mit Keypoint
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Ein mittleres Unternehmen aus der Konsumgüterbranche/Technische Gebrauchsgüter setzt für
regelmäßige und spontane Qualitätskontrollen das Programm Keypoint für Kundenbefragung im Internet ein.
Ziel ist es,
Schwächen in Produktqualität und Service zeitnah aufzudecken. Dazu werden alle registrierten Kunden über Keypoint’s integrierten Mailer mit einer personalisierten eMail angeschrieben und
gebeten, ihre Bewertungen zu Produkt und Service innerhalb einer bestimmten Frist auszufüllen. Nach Ablauf dieser Frist können Reminder versendet werden, falls der Rücklauf nicht ausreichend
erscheint. Erfahrungsgemäß füllen ca. 5% - 10% der so angeschriebenen das Formular aus, höhere Quoten werden selten erreicht, meist mit dem Einsatz von Incentives/Gewinnspielen. Dem
Unternehmen ist bewusst, dass die Stichprobe verzerrt ist in Richtung derer, die negative Kritik - meist aktuell indiziert - äußern, aber gerade diese Aussagen sind dem Unternehmen wichtig.
Mit dem integrierten Auswertungs- und Präsentationssystems von Keypoint lassen sich nicht nur die einzelnen Aussagen zu Produkten und Services anlisten, sondern auch Beurteilungen über
längere Zeiträume miteinander vergleichen.
Ausschlaggebend für die Anschaffung von Keypoint war die einfache Handhabung des Programmpakets, mit dem die Abteilung Qualitätssicherung in
eigener Regie selbst schnell und kostengünstig ohne den Einsatz externer Dienstleister die Untersuchungen durchführen konnte. Da die Formulare in einem geschützten Bereich auf dem eigenen
Server des Unternehmens veröffentlicht werden, fallen auch keine weiteren laufenden Kosten durch Keypoint-Servermieten etc an.
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Agentur erfasst Weisungen für Aktionärsversammlungen mit Remark Office OMR
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Eine Agentur, die Aktionärsversammlungen
organisiert, erfasst die schriftlichen Weisungen von nicht persönlich anwesenden Aktionären mit Remark Office OMR.
Im Vorfeld der Versammlung erhalten die Aktionäre ein Formular, auf dem die ID-Nummer des Aktionärs als Barcode
aufgedruckt ist. Die Fragen zu Vollmacht und Weisungen sind als Multiple-Choice Auswahl gestellt. Die Formulare können per Briefpost oder per Fax zurückgesendet werden.
Per Fax eingehende Formulare werden von Remark direkt aus dem Fax-Verzeichnis eingelesen (Remark arbeitet im Hintergrund), Formulare aus der Briefpost wird über einen
Desktop-Scanner gescannt.
Beim Scanvorgang wird der aufgedruckte Barcode anhand der MS-Excel-Tabelle überprüft, aus der die Serienbriefe für die Anschreiben gezogen wurden. Aus dieser
MS-Excel Datei werden bei erfolgreichem Abgleich weitere Informationen herangezogen (Name, Anzahl der Stimmrechte etc.) und zusammen in eine Datei gestellt, von wo aus die Weisungen
ausgezählt oder für weitere Verarbeitungen in viele Formate exportiert werden.
Die eingebaute Tracking-Funktion
von Remark erlaubt es auch, Listen mit bisher nicht eingegangen ID’s zu erstellen, um Reminder zu schreiben.
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